ConoHa WINGトラブルシューティング完全ガイド！よくある問題と解決方法【2025年最新版】

サーバートラブルは迅速な対応が重要

「サイトが突然表示されなくなった！」
「メールが送信できない」
「SSL証明書のエラーが出る」

サーバートラブルは ビジネスに直結する緊急事態 です。

本記事では、ConoHa WING利用時に発生する よくある問題と即効性のある解決方法 を、実際のサポート事例から紹介します。

トラブル発生時の初動対応チェックリスト

最初に確認すべき5項目

## 緊急度：高（サイト全体が表示されない）
1. [ ] サーバー稼働状況を確認
   - ConoHa WINGコントロールパネルにログイン
   - サーバーステータス確認

2. [ ] ドメインのDNS設定確認
   - ネームサーバーが正しく設定されているか
   - DNS浸透が完了しているか

3. [ ] SSL証明書の状態確認
   - 有効期限内か
   - 自動更新が失敗していないか

4. [ ] .htaccessファイル確認
   - 構文エラーがないか
   - リダイレクトループが発生していないか

5. [ ] PHPエラーログ確認
   - ConoHa WINGコントロールパネル → ログ
   - エラーの内容を特定

サポート連絡前の情報収集

問い合わせに必要な情報:
- 現象: いつから、どんな状況で発生したか
- エラーメッセージ: 正確なメッセージ全文
- 再現手順: 問題を再現できる手順
- 環境情報:
  - WordPressバージョン
  - PHPバージョン
  - 使用中のテーマ・プラグイン
  - 最近の変更内容
```

## 問題別トラブルシューティング

### トラブル1: 「Internal Server Error (500エラー)」

**症状**：
- サイトにアクセスすると「Internal Server Error」
- WordPress管理画面も表示されない

**原因**：
1. .htaccessの構文エラー（最多）
2. PHPメモリ不足
3. プラグインの競合
4. パーミッション設定ミス

**解決方法1: .htaccessを確認**

```apache
# FTPで .htaccessをダウンロード
# 以下の内容に一時的に置き換えてテスト

# BEGIN WordPress
<IfModule mod_rewrite.c>
RewriteEngine On
RewriteRule .* - [E=HTTP_AUTHORIZATION:%{HTTP:Authorization}]
RewriteBase /
RewriteRule ^index\.php$ - [L]
RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-f
RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-d
RewriteRule . /index.php [L]
</IfModule>
# END WordPress

# 上記で解決したら、元の.htaccessに問題がある
# 1行ずつ戻して原因特定
```

**解決方法2: PHPメモリ上限を増やす**

```php
// wp-config.php に追加（<?php の直後）
define('WP_MEMORY_LIMIT', '256M');
define('WP_MAX_MEMORY_LIMIT', '512M');

// または php.ini で設定（ConoHa WINGコントロールパネル）
memory_limit = 256M
```

**解決方法3: プラグインを無効化**

```bash
# FTPで /wp-content/plugins/ フォルダにアクセス
# plugins フォルダ名を一時的に変更
plugins → plugins_disabled

# サイトが復旧したら、プラグインフォルダを戻す
# 1つずつプラグインを有効化して原因特定
```

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### トラブル2: 「データベース接続エラー」

**症状**：
- 「データベース接続確立エラー」と表示
- WordPress管理画面にログインできない

**原因**：
1. wp-config.phpの接続情報が間違っている
2. データベースサーバーが停止
3. データベース容量超過

**解決方法1: 接続情報を確認**

```php
// wp-config.php の内容を確認

define('DB_NAME', 'データベース名');  // ← 正しいか？
define('DB_USER', 'ユーザー名');      // ← 正しいか？
define('DB_PASSWORD', 'パスワード');  // ← 正しいか？
define('DB_HOST', 'localhost');       // ← ConoHa WINGは通常localhost

// ConoHa WINGコントロールパネルで正しい情報を確認
// データベース → 詳細
```

**解決方法2: データベースを修復**

```
ConoHa WINGコントロールパネル:
1. データベース → phpMyAdmin
2. 問題のデータベースを選択
3. すべてテーブルを選択
4. 「チェックしたものを」→「テーブルを修復する」

または wp-config.php に追加:
define('WP_ALLOW_REPAIR', true);

アクセス: https://example.com/wp-admin/maint/repair.php
```

**解決方法3: 新しいデータベースユーザーを作成**

```sql
-- phpMyAdminで実行

-- 新しいユーザー作成
CREATE USER 'newuser'@'localhost' IDENTIFIED BY 'password';

-- 権限付与
GRANT ALL PRIVILEGES ON database_name.* TO 'newuser'@'localhost';
FLUSH PRIVILEGES;

-- wp-config.phpを新ユーザー情報に更新
```

### トラブル3: SSL証明書エラー

**症状**：
- 「この接続ではプライバシーが保護されません」
- 「NET::ERR_CERT_DATE_INVALID」
- 「SSL証明書が無効です」

**原因**：
1. SSL証明書の有効期限切れ
2. 自動更新の失敗
3. ドメイン設定の不備

**解決方法1: SSL証明書の再取得**

```
ConoHa WINGコントロールパネル:
1. サイト管理 → サイト設定
2. 対象ドメインを選択
3. SSL → 無料独自SSL
4. 「利用設定」を OFF → ON に切り替え
5. 5-10分待機
6. 「利用中」になったら完了
```

**解決方法2: Mixed Contentの解消**

```php
// wp-config.php に追加
if ($_SERVER['HTTP_X_FORWARDED_PROTO'] == 'https') {
    $_SERVER['HTTPS'] = 'on';
}

// プラグイン「Really Simple SSL」をインストール
// 自動でhttps://に統一される
```

**解決方法3: キャッシュクリア**

```
ブラウザキャッシュクリア:
Chrome: Ctrl+Shift+Delete
Safari: Cmd+Option+E

サーバーキャッシュクリア:
ConoHa WING → サイト管理 → コンテンツキャッシュ
OFF → ON に切り替え

LiteSpeed Cacheプラグイン:
ツールバー →「すべてパージ」
```

### トラブル4: メール送信・受信ができない

**症状**：
- WordPressからのメールが届かない
- メールソフトでメール受信できない
- SMTP認証エラー

**原因**：
1. メールアカウント設定のミス
2. SPFレコード未設定
3. ポート番号の間違い
4. SSL/TLS設定の誤り

**解決方法1: WordPress標準のメール送信を改善**

```php
// SMTPプラグイン「WP Mail SMTP」を使用

設定:
送信元: 送信用メールアドレス
SMTP Host: [ConoHa WINGで確認]
暗号化: SSL
SMTPポート: 465
認証: ON
ユーザー名: メールアドレス
パスワード: メールパスワード
```

**解決方法2: メールソフトの設定**

```
受信サーバー（IMAP）:
サーバー: [ConoHa WINGコントロールパネルで確認]
ポート: 993
セキュリティ: SSL/TLS
ユーザー名: メールアドレス全体
パスワード: メールパスワード

送信サーバー（SMTP）:
サーバー: [ConoHa WINGコントロールパネルで確認]
ポート: 465
セキュリティ: SSL/TLS
認証: 必要
ユーザー名: メールアドレス全体
パスワード: メールパスワード
```

**解決方法3: SPFレコード設定**

```
ドメイン管理画面（DNSレコード編集）:

タイプ: TXT
ホスト: @
値: v=spf1 include:_spf.conoha.ne.jp ~all
TTL: 3600

設定後、24-48時間で反映
```

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### トラブル5: サイトの表示が遅い

**症状**：
- ページ読み込みに3秒以上かかる
- 管理画面の動作が重い
- タイムアウトエラーが発生

**原因**：
1. 画像の最適化不足
2. プラグインの入れすぎ
3. データベースの肥大化
4. キャッシュ未設定

**解決方法1: 画像最適化**

```bash
# EWWW Image Optimizerプラグイン導入

設定:
✓ 自動最適化
✓ WebP変換
✓ 遅延読み込み
✓ 既存画像の一括最適化

メディア → 一括最適化
「最適化されていない画像をスキャン」実行
```

**解決方法2: プラグイン最適化**

```
プラグイン数の目安:
推奨: 10個以下
許容: 15個まで
要注意: 20個以上

削除候補:
✗ 使っていない機能のプラグイン
✗ 機能が重複しているプラグイン
✗ 最終更新が1年以上前のプラグイン
✗ ページ速度測定で重いと判定されたプラグイン

確認方法:
Query Monitor プラグインで重いプラグイン特定
```

**解決方法3: データベース最適化**

```
WP-Optimizeプラグイン:

最適化項目:
✓ 投稿リビジョンを削除（最新5件を残す）
✓ 下書きを削除
✓ スパムコメントを削除
✓ ゴミ箱を空にする
✓ トランジエントを削除
✓ すべてのテーブルを最適化

スケジュール設定:
毎週日曜日 午前3時に自動実行
```

**解決方法4: キャッシュ設定**

```
ConoHa WINGコンテンツキャッシュ:
サイト管理 → サイト設定 → 応用設定
コンテンツキャッシュ: ON

LiteSpeed Cacheプラグイン:
キャッシュ → ON
TTL: 604800秒（7日間）
ブラウザキャッシュ: ON
オブジェクトキャッシュ: ON
```

### トラブル6: WordPress管理画面にログインできない

**症状**：
- ユーザー名・パスワードが合っているはずなのにログインできない
- 「ログイン試行回数が多すぎます」エラー
- リダイレクトループでログイン画面に戻る

**原因**：
1. Cookie/セッションの問題
2. セキュリティプラグインのロックアウト
3. パーマリンク設定の破損
4. データベースのユーザー情報破損

**解決方法1: セキュリティプラグインのロックアウト解除**

```bash
# FTPでプラグインフォルダにアクセス
# Wordfence の場合

/wp-content/plugins/wordfence/ フォルダを
wordfence_disabled に一時的にリネーム

ログイン成功後:
元に戻す → Wordfence設定でIPホワイトリスト追加
```

**解決方法2: パスワードをMySQLで直接リセット**

```sql
-- phpMyAdmin で実行

-- ユーザー一覧確認
SELECT ID, user_login, user_email FROM wp_users;

-- パスワード更新（ID=1の場合）
UPDATE wp_users 
SET user_pass = MD5('新しいパスワード') 
WHERE ID = 1;

-- より安全な方法（WordPress関数使用）
-- wp-cli を ConoHa WING SSH で使用
wp user update 1 --user_pass=新しいパスワード
```

**解決方法3: Cookie問題の解決**

```php
// wp-config.php に追加

define('COOKIE_DOMAIN', '.example.com');
define('ADMIN_COOKIE_PATH', '/');
define('COOKIEPATH', '/');
define('SITECOOKIEPATH', '/');
```

### トラブル7: ファイルアップロードができない

**症状**：
- 「アップロードしたファイルをwp-content/uploadsに移動できませんでした」
- 「HTTPエラー」
- アップロード中に止まる

**原因**：
1. パーミッション設定が不適切
2. PHPアップロード上限超過
3. ディスク容量不足

**解決方法1: パーミッション修正**

```bash
# FTPでパーミッション変更

/wp-content/ → 755
/wp-content/uploads/ → 755
/wp-content/uploads/2025/ → 755
/wp-content/uploads/2025/01/ → 755

# または SSH で一括変更
find /path/to/wordpress/wp-content/uploads -type d -exec chmod 755 {} \;
find /path/to/wordpress/wp-content/uploads -type f -exec chmod 644 {} \;
```

**解決方法2: アップロード上限を増やす**

```php
// wp-config.php に追加
@ini_set('upload_max_size', '64M');
@ini_set('post_max_size', '64M');
@ini_set('max_execution_time', '300');

// または ConoHa WINGコントロールパネル
サイト管理 → サイト設定 → 応用設定 → php.ini設定
upload_max_filesize = 64M
post_max_size = 64M
max_execution_time = 300
```

**解決方法3: ディスク容量確認**

```
ConoHa WINGコントロールパネル:
サイト管理 → サイト設定 → 各ドメインの使用量確認

ベーシックプラン: 300GB
スタンダードプラン: 400GB
プレミアムプラン: 500GB

容量不足の場合:
- 不要ファイルの削除
- 画像の圧縮
- プラン変更（アップグレード）
```

## 予防保守のベストプラクティス

### 定期メンテナンススケジュール

```markdown
## 毎週（所要時間: 15分）
- [ ] バックアップの自動実行確認
- [ ] エラーログのチェック
- [ ] リソース使用量の確認

## 毎月（所要時間: 1時間）
- [ ] WordPress本体の更新
- [ ] プラグインの更新
- [ ] テーマの更新
- [ ] データベース最適化
- [ ] セキュリティスキャン
- [ ] SSL証明書有効期限確認

## 四半期（所要時間: 半日）
- [ ] 全バックアップのダウンロード保存
- [ ] サイト速度測定・改善
- [ ] SEO監査
- [ ] セキュリティ監査
- [ ] 不要プラグイン・テーマの削除
```

### 監視ツールの設定

**UptimeRobot（無料）**：

```
サイト監視設定:
1. UptimeRobot.com でアカウント作成
2. モニター追加:
   - タイプ: HTTP(s)
   - URL: https://example.com
   - 監視間隔: 5分

3. アラート設定:
   - ダウン検知時にメール送信
   - 復旧時にも通知

4. ステータスページ作成:
   - サイトの稼働状況を公開
```

## まとめ: トラブル対応の心得

ConoHa WINGでのトラブル解決 **5つの鉄則**：

### 🔍 **冷静に原因を特定**
- エラーメッセージを正確に記録
- 最近の変更内容を振り返る
- ログファイルを必ず確認

### ⚡ **迅速な初動対応**
- バックアップから復元（最終手段）
- 一時的にメンテナンスモード
- ユーザーへの告知

### 📚 **本記事を活用**
- 問題別の解決方法を試す
- チェックリストで漏れなく確認
- コピペで使えるコード例

### 🤝 **サポートを活用**
- 電話サポート: 平日10-18時
- メールサポート: 24時間受付
- チャットサポート: リアルタイム対応

### 🛡️ **予防が最重要**
- 定期メンテナンスの実施
- 監視ツールでの常時モニタリング
- バックアップの複数世代保持

トラブルは必ず発生します。重要なのは **事前の準備と迅速な対応** です。

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